Alles wat je moet weten over API’s

Nou ja alles. In ieder geval genoeg om een weloverwogen beslissing te maken of je toe bent aan een API en waar je rekening mee moet houden als je een API wilt laten ontwikkelen. 🙈

Wat is een API?

Je kent het wel, je gebruikt een systeem dat heel handig is, maar het zou nog handiger zijn als het kon ‘praten’ met een ander systeem dat je ook gebruikt. Om dit mogelijk te maken is de API uitgevonden, kort voor ‘Application Programming Interface’. Een “API (spreek uit E-PI-AI en niet apie 🐵 )”. De laatste jaren zijn vooral de REST API’s populair geworden. REST staat voor ‘Representational State Transfer’. Systeem A stuurt een vraag naar systeem B, bijvoorbeeld: “Geef mij de voornaam van klant 1” en systeem B levert de gevraagde data. Met dit vraag en antwoord principe zijn miljoenen systemen aan elkaar gekoppeld. Het kan gaan om een heel eenvoudig proces, zoals het inladen van Instagram afbeeldingen op je website tot een complexe koppeling tussen meerdere administratiesystemen en betaaldiensten. Diensten die bekend zijn geworden om hun API’s zijn bijvoorbeeld betaaldiensten, zoals Mollie en Stripe, nieuwsbriefservice MailChimp en administratiesystemen, zoals Exact Online.

De API, zoals die vaak ‘bedoeld is’ is de functionaliteit die de leverancier van een systeem beschikbaar stelt om ‘mee te praten’ en de documentatie met de noodzakelijke instructies. De API-koppeling is de communicatie die gerealiseerd moet worden tussen de twee systemen, zodat zij met elkaar informatie en instructies kunnen uitwisselen. 

Twee API’s wisselen data uit

Waar moet je rekening mee houden met de ontwikkeling van een API koppeling?

Het realiseren van een betrouwbare API koppeling vraagt de nodige expertise en ervaring. Beginnelingen beweren vaak heel goedkoop en snel een koppeling te kunnen maken, want hoe moeilijk kan het zijn als je de instructie hebt? 10 regels data over en weer sturen duurt niet lang en is niet moeilijk, maar wat als dat er na 5 jaar meer dan 1000, 10 000 of zelfs 100 000 zijn? Wat gebeurd er als er een betaalbevestiging van het ene naar het andere systeem gestuurd is en juist op dat moment een van de twee systemen niet thuis geeft? Hoe zorg je dat het dataverkeer tussen de twee systemen goed afgeschermd is? Al dat soort risico’s en meer moet de koppeling mogelijk rekening mee houden en al die randscenario’s afschermen dat kost veel tijd. Een ontwikkelaar die je niet op dergelijke risico’s wijst of er naar vraagt gaat ze ook niet afdekken met alle gevolgen van dien. Bij API’s is nog altijd: “pay peanuts, get monkeys” het devies.

Wie laat jij een API bouwen?

Welke risico’s brengt een API met zich mee?

Buiten de technische uitdagingen zijn er ook organisatorische problemen waar je tegenaan kunt lopen als twee partijen moeten gaan samenwerken. Is bijvoorbeeld de documentatie wel helemaal bijgewerkt en is overleg tussen de programmeurs mogelijk? Dat klinkt minder logisch dan het is, want probeer jij maar eens een developer bij Facebook, Freshdesk of Apple te spreken te krijgen om een technisch probleem op te lossen. In veel gevallen is het maken van zo’n koppeling ook niet iets waar softwareontwikkelaars enorm om zitten te springen en ze houden er vaak ook geen rekening mee dat jij in de problemen komt als zij ergens de stekker uit trekken. Het is daarom belangrijk dat de partij die de koppeling voor je gerealiseerd heeft door de jaren heen de mogelijke aanpassingen kan maken.

Een goede documentatie is daarom van belang. Zorg ervoor dat je niet afhankelijk bent van het geheugen van een enkele programmeur, maar dat vastgelegd is hoe de koppeling werkt en welke data uitgewisseld wordt door de verschillende systemen. Een professionele ontwikkelaar zal naast de nodige documentatie ook een error log inbouwen. Een stukje code die fouten registreert en aangeeft waar de fout is opgetreden. Er is niets minder efficiënt dan programmeurs in twee systemen te laten zoeken naar een speld in een hooiberg. De crème de la creme is de unit test. Een stukje code die iedere dag alle processen automatisch test en alarm slaat als er een probleem is. Wat je nodig hebt hangt af van de impact die de API op je bedrijfsvoering heeft. Ga je tickets verkopen voor een evenement dan wil je niet dat bij de opening van de kaartverkoop een storing roet in het eten gooit. Haal je een paar afbeeldingen op van Instagram dan is het wellicht geen ramp als eens in de zoveel tijd de verbinding er even uit ligt.

Voor een festival is een betrouwbare kaartverkoop essentieel

Zijn API’s duur?

Een API is eigenlijk nooit te duur, behalve als het niets gaat opleveren. Reken bijvoorbeeld uit hoeveel manuren het nu kost om gegevens van systeem A naar systeem B over te typen en wat het kost als er door dat handwerk fouten in sluipen. Een punt of komma verkeerd en 20 000 Euro kan plotseling 2 000 Euro zijn geworden in de administratie. Een fout die niet mogelijk is met goede automatisering. De vraag is dus niet wat kost een API, de vraag is ‘wat mag het kosten’ en ‘wat levert het op welke termijn op’?

Let wel op dat niet alles te automatiseren is en niet alle automatisering een positief effect heeft. Software systemen zijn namelijk Sith en geen Jedi, ze redeneren in ‘absolutes’. Het is 1 of 0, ja of nee. Direct betalen of een aanmaning. Toegang of geen toegang. Die ene oud bestuurder die je altijd over hebt geslagen met de facturatie of de coulance die je toepast, omdat je weet dat een klant in slecht weer zit. De gekoppelde systemen gaan daar geen rekening mee houden, tenzij je al die uitzonderingen in de programmatuur meeneemt. Meer uitzonderingen betekent niet alleen hogere kosten, maar ook meer complexiteit en wat in de software wereld ‘points of failure’ genoemd worden.

Blijf hip, maar zorg wel voor duidelijke foutmeldingen

Advies voor je een API laat bouwen

Je begint daarom bij het realiseren van een API altijd met het in het kaart brengen van het proces. Vergeet techniek, maar pak eerst pen en papier. Teken uit hoe de ‘flows’ lopen en welke data uitgewisseld moet worden en heel belangrijk wat uiteindelijk het resultaat is van die gegevensuitwisseling. Heb je dat in de smiezen dan kun je gaan kijken wat er technisch mogelijk is, wat de grootste risico’s zijn en wat voor budget daar bij zou passen. Uiteraard bieden veel webbureau’s en digital agencies, zoals Studio Projectie aan om de processen, risico’s en mogelijke winst in tijd en geld voor je in kaart te brengen.

Begin ook waar mogelijk klein als je start met automatiseren. Zeker als je nog niet eerder met API ontwikkeling in aanraking bent gekomen kun je voor grote verrassingen komen te staan. Maak het voor je zelf behapbaar, want als jij het beoogde proces zelf al niet snapt dan is het voor een programmeur onmogelijk om het goed te automatiseren. Het allerduurste is namelijk ‘achteraf’ te ontdekken dat het toch niet lekker werkt of dat je de helft van de stappen vergeten bent. Door stap voor stap te werken en alles goed te testen kun je het proces beter volgen en controleren of het allemaal klopt.

Zo zie je dat er achter de wereld van API’s heel veel schuilgaat. Heb je zelf al eens overwogen om een API te gaan ontwikkelen? Wil je meer weten over API’s of vraag je je af of twee van je favoriete systemen met elkaar zouden kunnen ‘praten’? Wij horen graag meer!

Weet jij wie echt je doelgroep is?

Heb je jezelf wel eens betrapt op een uitspraak als: “Wij zijn die mensen die bij mijn concurrent kopen?” of “Waar komen die mensen vandaan die… ?”. Het begrijpen van je doelgroep is een belangrijke stap naar online succes en door te ontdekken wie je doelgroep eigenlijk is en waar zij naar op zoek zijn voor je een website, webshop of product laat bouwen of ontwerpen, kun je betere keuzes maken en slimmer investeren.

Je doelgroep toen en nu

Ik weet nog dat een jaar of 10 geleden op de informatica opleiding niet een, maar zelfs twee dames bij mij in de klas zaten. Dat was toen nog vrij bijzonder, want zij waren de enige dames in een nieuwe lichting van +/- 300 studenten. Het was vrij gemakkelijk om een marketingcampagne op de andere 298 informatica studenten los te laten. Wij hadden ongeveer allemaal dezelfde interesses: computers, gamen, films en elektronische muziek. Steve Jobs was onze profeet en in de pauzes haalden we broodjes met kroketten en andere snacks. Schoolboeken kocht je niet, want je had immers het internet tot je beschikking en je laptop meenemen was al ‘zwaar‘ genoeg.

Een typische gedachte, wanneer je niet goed weet wie je doelgroep is of die van je concurrent.

Vergelijk ik dat met ons personeel nu dan is het beeld heel anders. Toen de pandemie insloeg was ik verbaasd dat sommige collega’s geen snellere computer thuis hadden dan op werk of een comfortabele bureaustoel, want die heb je toch nodig om te gamen? Een andere collega had er vooral moeite mee dat hij zich niet meer kon uitleven in zijn boksschool. Denk je dus in 2021 alle webdesigners en developers te kunnen bereiken door een stereotype nerd te targeten die thuis achter de computer zit dan sla je de plank mis. Je verkoopt niet aan een collectief, maar aan een individu en je moet zien te ontdekken wat die individuen aan je product, merk of diensten verbind. Ik hoor je al denken: “Ja dat weet ik”, maar waarom antwoord dan 9 van de 10 ondernemers als ik de vraag stel: “voor wie is je website bedoeld?” altijd met “iedereen, foodies, ondernemers, vrouwen met kinderen” en andere generieke doelgroepen? 

Twee moderne webdesigners, Armando en Michenou die allebei dezelfde boeken lezen. De wereld is diverser geworden en je verkoopt niet meer aan een collectief van mensen, maar aan individuen en dat maakt het moeilijker om doelgroepen te onderscheiden en te bereiken.

Het juiste profiel kan je idee maken of breken

Als je niet goed weet wie je doelgroep is dan kan het beste idee ter wereld alsnog sneuvelen. Neem bijvoorbeeld Pinterest. Een handig appje, waarmee je foto’s en inspiratie kunt verzamelen en met andere kunt delen. Wat je misschien niet wist is dat Pinterest op de rand van de afgrond heeft gestaan, omdat ze niet zo goed hadden nagedacht over hun doelgroep. In eerste instantie richtte Pinterest zich op creatievelingen, zoals kunstenaars, artiesten en webdesigners. Zij konden met Pinterest immers gemakkelijk moodboards maken. Echter bleek al snel dat Pinterest moest gaan strijden met software van anderen en artiesten over het algemeen niet de meest lucratieve doelgroepen zijn. De groei ging  langzaam en meer marketing zette geen zoden aan de dijk door de hoge concurrentie.

Pinterest ging eens goed kijken naar de bezoekersstatistieken om erachter te komen wie de app eigenlijk gebruikte. Toen kwamen zij tot een opvallende ontdekking. Pinterest werd namelijk vooral gebruikt door vrouwen en veel minder door mannen. Toen zij dieper in de data gingen graven kwam het beeld naar boven dat het volwassen vrouwen waren tussen de 30 en 50 die accounts hadden aangemaakt en niet de millennial creatievelingen op wie zij hun pijlen gericht hadden. Pinterest is voor de dames die thuis of op kantoor achter hun laptop of tablet kruipen niets meer of minder dan een digitaal plakboek. Zij gebruiken PInterest om kledingcollecties en tuin inspiratie te verzamelen en wanen zich binnenhuisarchitect dankzij de productafbeeldingen van IKEA en onderling delen ze de collecties. Concreet zijn de gebruikers vrouwen tussen de 30 en 50 jaar. Een bovengemiddeld inkomen speelt ook een rol, want met een lege portemonnee kun je niet onbezorgd shoppen. Pinterest pastte de marketingstrategie aan om specifiek deze doelgroep te targeten door onder andere met IKEA samen te gaan werken en behaalde binnen mum van tijd succes.

IKEA plaatst op haar beurt de beste deals direct op Pinterest.

De primaire, secundaire consument

Wat hierboven omschreven is, is is de primaire consument van Pinterest. De doelgroep die echt naar je product of dienst op zoek is en waarschijnlijk bereid is om er voor te betalen of interessant is voor adverteerders. Dat is in dit geval niet “iedereen”, maar een specifieke groep vrouwen. Secundaire consumenten zijn er ook, zoals de dochters van de huismoeders die de eigen IKEA spulletjes bij elkaar mogen klikken. Tot slot zijn er dan ‘growth customers’. Wellicht valt er nog groei te behalen door hen te bereiken, maar dat vraagt wel meer moeite. Wat als je bijvoorbeeld met een extra investering Pinterest zo gemakkelijk maakt dat zelfs oma er mee aan de slag kan? Oma, moeder en (klein)dochter. De potentiële doelgroep verdriedubbeld! Misschien ben jij terwijl je dit leest net als Pinterest ook wel in de verkeerde vijver aan het vissen zonder dat je het weet.

De daadwerkelijke gebruikers

Ga eerst ontdekken voor je gaat bouwen met een discovery

Als je niet goed hebt nagedacht over je doelgroep loop je het risico dat je meest geniale idee alsnog mislukt. Je hebt waarschijnlijk ook niet altijd toegang tot zoveel data als een techreus als Pinterest of dezelfde eindeloze fondsen, subsidies en belastingkortingen als Silicon Valley om zonder eigen risico te experimenteren. Het is daarom belangrijk om voor je een website, webshop, webapplicatie of ander digitaal product laat ontwikkelen of ontwerpen eerst een discovery te doen. Tijdens een discovery ga je samen met een groepje van experts met verschillende specialismen, zoals UX design(gebruikerservaring), marketing en techniek onderzoeken wat je zou moeten ontwikkelen, wat je uniek maakt en misschien nog belangrijker wie de consumenten of eindgebruikers eigenlijk zijn en waar zij op zitten te wachten. Je kunt namelijk wel op facebook gaan adverteren, omdat je concurrent dat doet. Je logo gaan vernieuwen, omdat het trendy is of snel gaan bouwen om een arbitraire zelfverzonnen ‘deadline’ te halen of binnen een uit de lucht gegrepen budget te blijven, maar dan kun je net zo goed een casino binnen lopen om je geluk te beproeven. 

Waarom zou je in 2021 nog blind schieten op basis van assumpties en een alles-of-niets risico lopen als de data en kennis die je inzicht geeft in hoe het echt zit voor het oprapen ligt? Dat doe ik ook niet en daarom heb jij dit nu gelezen.

Wat is een landingspagina?

Een landingspagina is een aparte pagina op je website, waar bezoekers op binnenkomen (oftewel: landen) via bepaalde zoektermen of advertentiecampagnes. Een landingspagina is dus met een specifiek doel opgezet, en zorgt daardoor voor meer conversie dan reguliere pagina’s op je website.

In de basis zijn er twee verschillende soorten landingspagina’s: landingspagina’s die gericht zijn op vindbaarheid, en landingspagina’s die ondersteund worden door een advertentie- of marketingcampagne.

Ongeacht hoe bezoekers op jouw landingspagina’s komen, het gaat er uiteindelijk om dat zij de gewenste interactie aan gaan.

Waarom je een landingspagina wilt maken

Landingspagina’s hebben ontzettend veel voordelen en zijn supereffectief.
De grootste voordelen zijn dan ook:

1. Meer nieuwe bezoekers
   Wanneer je landingspagina’s maakt, creëer je nieuwe deuren naar je website waarmee je meer bezoekers naar je website trekt.
2. Hoge conversie
   Vind jij het ook fijn om de juiste informatie te krijgen wanneer je iets zoekt? Landingspagina’s zijn speciaal op maat gemaakt aan de hand van de doelgroep en hun zoekgedrag. Doordat ze aansluiten op de verwachting van bezoekers zijn ze veel effectiever zijn dan reguliere pagina’s, en verhogen ze de conversie.
3. Specifieke marketing door targeting
   Hoe specifieker jouw marketingcampagnes zijn, des te groter is de kans dat deze aanslaat bij jouw doelgroep. Je weet met landingspagina’s namelijk exact wie jij gaat targeten en wat je bezoekers willen. Er is een duidelijk doel.

Dat zijn de belangrijkste voordelen van landingspagina’s bouwen. Het is een onwijs efficiënte manier om nieuwe klanten te genereren. Maar hoe pak je dit nou aan? No worries, wij leggen je stap voor stap uit wat je moet doen om een goede landingspagina te schrijven.

Stap 1: Ken je publiek! – Doelgroep kiezen

Jouw business heeft een doelgroep met bepaalde kenmerken en wensen. Door in te spelen op de wensen, eisen en verwachtingen van je doelgroep, kun je je product of dienst beter aan de man brengen.

Het loont dan ook om je daar goed in te verdiepen. Kennis van de eigenschappen van je doelgroep, zoals leeftijd, gewoontes, budget en andere unieke eigenschappen helpen jou om je product te verkopen of je service aan te bieden.

Hoe doe je dat? Door persona’s op te stellen, die jouw ideale doelgroep representeren. Om dit te kunnen doen moet je onderzoek doen, met bijvoorbeeld enquêtes, interviews en deskresearch. Maar het is de moeite waard: uiteindelijk zal het jouw landingspagina’s flink versterken, omdat deze beter aansluiten bij de doelgroep.

 Denk hierbij niet alleen aan wie je doelgroep is, maar ook aan wat je doelgroep wil. Als iemand iets wil, zullen ze daarnaar (online) gaan zoeken. En als je je genoeg hebt kunnen inleven om te weten waar mensen naar zoeken, dan kan je daarop inspelen. Hier zullen we nog wat verder op ingaan bij stap 3.

Stap 2: Wat wil je bereiken? – Bepaal je conversiedoel

Voordat we beginnen met het maken van jouw perfecte landingspagina’s moeten we vaststellen wat je wilt bereiken. Oftewel: wat is jouw ‘call to action’?
Dit is meestal één van de onderstaande doelen:

• Inschrijven voor een cursus
• Contactinformatie achterlaten
• Kortingsbon downloaden
• Inschrijven voor een nieuwsbrief
• Offerte aanvragen

Dit zijn veel voorkomende doelen, maar er zijn natuurlijk ook nog heel veel andere mogelijk. Het is belangrijk om voor je landingspagina maar één doel te kiezen. Dat verkleint het aantal keuzes dat je aan jouw bezoeker geeft, waardoor de landingspagina veel effectiever wordt.

Stap 3: Tijd voor een zoekwoordenonderzoek

Het kiezen van passende zoekwoorden is misschien tijdrovend, maar het geeft wel de beste resultaten. Het verbetert de vindbaarheid in zoekmachines, en geeft een duidelijk beeld van de zoekvraag die jouw doelgroep heeft, voordat ze op jouw landingspagina komen.

Begin met een lijst te maken van relevante termen voor jouw product en/of dienst.

Een van de simpelste tools die je kan gebruiken om te kijken of een zoekwoord geschikt is, is Google. Door de automatische suggestie die Google doet wanneer je iets intypt, krijg je de meest populaire zoekopdrachten te zien. Dit kan je gebruiken in je zoekwoordenonderzoek. Zo kan je er achter komen welke vragen het meest gezocht worden bij bepaalde termen, of zien waar mensen veel of misschien juist niet op zoeken.

Hoe langer een zoekwoord is, hoe meer impact het heeft. Het is makkelijker om hoog te ranken op zogenaamde ‘long tail keywords’ – en ze hebben ook nog eens een hogere conversiepercentage. Wij adviseren je dan ook om op meer op specifieke zoektermen te focussen, zodat je de beste resultaten behaalt.

Bijvoorbeeld:

Je bent een autoverhuurder in Leiden en je bent gespecialiseerd in exclusieve auto’s.

Je kan dan breed inzetten op een zoekterm als ‘Auto huren’, maar het is veel logischer om bijvoorbeeld een specifiek zoekwoord te gebruiken zoals ‘Oldtimer huren in Leiden’ of ‘Trouwauto huren Leiden’. Dat zoekwoord spreekt een doelgroep veel meer aan en vertelt ze exact waarnaar ze op zoek zijn. Ook kan het ervoor zorgen dat je jezelf onderscheid van andere bedrijven, die bijvoorbeeld wel auto’s maar geen oldtimers verhuren. Van deze bedrijven zal je in de zoekopdrachten minder concurrentie hebben als je specifieke zoekwoorden gebruikt op je landingspagina’s.

Stap 4: Schrijf een sterke introductie

De eerste alinea van een pagina is essentieel voor jouw landingspagina! Het vertelt in één klap het hele verhaal en bepaalt of een bezoeker verder geïnteresseerd is in jouw product.

Weetje: Wist je dat een bezoeker vijf keer vaker de introteksten leest dan de standaardteksten op een website?

Maar wat maakt nou dat een introductie aantrekkelijk is? Een goede introductie…

Stap 5: Maak een onweerstaanbare ‘call to action’

De juiste woorden op het juiste moment zijn goud waard. Het is vaak net dat ene simpele zinnetje dat je verleid om over te gaan tot actie. Je moet beseffen dat bezoekers op websites gewoonweg niet veel teksten lezen. Daarom draait alles om de call to action en wat daar direct omheen staat. Hoe pak je zo’n call to action dan aan?

• Zorg voor urgentie, of het gevoel iets mis te lopen
  In het jargon heet dit FOMO, oftewel ‘Fear Of Missing Out’. Het concept is simpel. Creëer het gevoel dat de bezoeker iets misloopt of een achterstand krijgt als er nu geen actie wordt ondernomen. Denk bijvoorbeed aan de standaard ‘sale’-campagnes in winkels, of de befaamde ‘Er zijn nog maar 2 plekken beschikbaar’-tactiek. Door zulke elementen te verwerken, spoor je de bezoeker aan tot actie over te gaan. Een mooi voorbeeld van hoe je zoiets op je website kan toepassen is de afbeelding hieronder:

Er wordt met een timer urgentie gecreëerd en zelfs bij de button wordt er ingespeeld op de angst dat als je het niet doet, je minder verkeer naar je website krijgt.
Je zou toch gek zijn als je je nu niet ter plekke zou inschrijven?

• Houd het simpel
  Mensen vertrouwen meer op duidelijke boodschappen. Maak het daarom ook niet nodeloos ingewikkeld. Omschrijf kort en krachtig wat jouw USP (Unique Selling Point) is en neem twijfel weg door deze te beantwoorden.

Het onderstaande screenshot van Disney+, de streaming service van Disney, doet dit heel goed. Zij onderscheiden zich met hun exclusieve portfolio aan series en films, die ze met beeldmateriaal en logo’s laten zien. Daarnaast bieden ze een gratis periode aan om twijfel bij klanten weg te nemen. Ook zijn ze transparant over de kosten. Dat is allemaal duidelijk met twee zinnen, zonder poespas.

• Gebruik goed contrast & opvallende kleuren voor je interactie
  Er is maar één ding het allerbelangrijkste op jouw landingspagina’s. De interactie! Dat is waar het om draait en waar je het allemaal voor doet. Ze moeten op die knop drukken! Zorg ervoor dat deze dan ook het meest opvalt van allemaal. 

Nog wat extra landingspagina call to action tips:

1. Zorg voor een consistente “call to action”
   Gebruik steeds dezelfde verwoording voor je call to actions als je deze op meerdere plekken op je pagina inzet. Dit zorgt ervoor dat je landingspagina duidelijk blijft voor de bezoeker. Dus als je eerst “White paper downloaden” gebruikt als call to action, zorg er dan voor dat er niet later op de pagina ineens een knop met “Aanvragen”  staat.
2. Maak je formulieren kort en laagdrempelig
   Verlaag de drempel van jouw conversiemoment door de formulieren op je website zo kort mogelijk te maken. Hoe korter een formulier is, des te groter is de kans dat iemand het invult. Bedenk bij jezelf: welke informatie heb ik echt nodig? Naam en e-mail is vaak al genoeg om jouw doel te bereiken.
3. Zet de ‘call to action’ boven- en onderaan de pagina
   Of je nou gratis iets aanbiedt of de gegevens van je bezoeker wilt hebben: het is een goed idee om je call to action zowel boven- als onderaan de pagina te zetten. De bovenste knop is voor bezoekers die al direct weten wat ze willen, de onderste maakt het makkelijker voor bezoekers die eerst meer informatie nodig hadden om hun beslissing te maken.

 Stap 7 – Gebruik ‘social proofing’

In elk koopproces is er een onderzoeksfase, waarin mensen onderzoek doen om te bepalen welk product of dienst ze willen kopen. Een van de grootste invloeden daarop zijn adviezen van vrienden en familie. En wist je dat tegenwoordig online reviews bijna net zo hoog in het vaandel staat als persoonlijke adviezen?

Mensen willen namelijk weten waarom een product goed is, en ze vertrouwen daarvoor op andermans ervaringen. Er zijn verschillende manieren om social proofing toe te voegen aan je landingspagina’s. Denk aan:

• Casussen
• (Test)resultaten
• Influencers

Dit zijn slechts een paar voorbeelden, er zijn nog veel meer vormen. En het werkt! Zorg er wel altijd voor dat het visueel ondersteund wordt. Omdat lang niet alles op je pagina zal worden gelezen, komt met behulp van een afbeelding je boodschap soms beter over. Zo is bijvoorbeeld voor iedereen duidelijk wat er bedoeld wordt met een score van 5-sterren. Video’s en afbeeldingen zijn een krachtige tool om dingen beter uit te leggen, en ze maken je pagina’s vele malen aantrekkelijker. Foto’s van echte mensen op je pagina’s kunnen de conversie tot wel 50% verhogen! 

Stap 8: Doel behaald? – Analyse en tracking

Natuurlijk maken we landingspagina’s om resultaten te behalen! Daarom zullen we deze resultaten ook moeten meten. Bijvoorbeeld door een ‘bedankt’-pagina te maken waar mensen op komen na een conversie; met een tracking code, van bijvoorbeeld Google analytics, kan je goed je conversiepercentage inzichtelijk maken. Meten is weten!

Verder zou je ook een “remarketing”-campagne kunnen opzetten. Dit is een online reclamecampagne, die ervoor zorgt dat je de bezoekers van jouw landingspagina ook later nog kan bereiken. Denk maar aan dat mooie paar schoenen van Zalando, waarvan je de komst al twee weken volgt!

Omdat deze bezoekers al eerder contact of interactie met jouw bedrijf hebben gehad, kan je met remarketing veel strategischer en gerichter advertentie campagnes inzetten.

Ben je nog niet zo bekend met Google Analytics? Geen paniek! Google biedt gratis online cursussen aan om een echte expert te worden!

Een aantal goede voorbeelden van landingspagina’s

Het is geen schande om naar de grote jongens op het internet te kijken. “Liever goed gestolen dan slecht bedacht”, zeggen wij dan ook vaak. Kijk zelf eens naar deze converterende voorbeelden en wie weet raak jij ook geïnspireerd!

Zoals je waarschijnlijk wel opvalt is dat deze grote jongens eigenlijk allemaal hun eigen variant hebben gemaakt aan de hand van de eerder genoemde stappen. Natuurlijk geven zij bepaalde onderdelen voorrang aan de hand van hun doelgroep.

We hebben daarom ook nog eens extra tips voor jou opgesteld, zodat jij jouw landingspagina’s zo converterend mogelijk kan maken!

Extra tips voor de perfecte landingspagina maken

Om jouw landingspagina nog efficiënter te maken hebben wij extra tips voor jou opgesteld.

1. Gebruik A/B Testing

Voor het optimaliseren van jouw landingspagina kan je gebruik maken van A/B testing. Hiermee kan je varianten maken van jouw call to actions en meten welke versie nou het meest succesvol is. Zo kan je steeds stap voor stap jouw landingspagina optimaliseren op basis van de hoogste conversie.

2. Maak hem mobile first

Bezoekers via mobiel zijn tegenwoordig een groter percentage dan desktop gebruikers en dat is dan ook een duidelijk signaal dat een design speciaal voor de mobiel essentieel is.

3. Gebruik de ‘voice’ van jouw doelgroep

Super leuk dat jij helemaal thuis bent in jargon, maar praat met klanten op een manier die ze begrijpen. Zo gebruiken wij liever de term ‘zoekmachine optimalisatie’ of ‘hoger in Google staan’ en vermijden we woorden zoals SEO en Rankings.

Denk ook goed na wat jouw doelgroep nou in de essentie wil. Zo wil een sportschoolhouder bijvoorbeeld ‘Minder tijd aan administratie besteden’ of ‘Meer tijd voor hun lessen hebben’. Ze weten wat ze willen, maar zoeken nog naar de oplossing. Zorg dat jij die oplossing biedt!

4. Verwijder je hoofdnavigatie

Wanneer jouw bezoeker op de landingspagina is aangekomen, wil je hem daar natuurlijk houden. Als je jouw standaard hoofdnavigatie blijft tonen heb je de kans dat afleiding ontstaat en dat de bezoeker de pagina verlaat. De makkelijkste manier om deze afleiding weg te halen.

5. Hoe meer landingspagina’s hoe beter

Het klinkt eigenlijk te simpel, maar lang wordt het niet altijd beseft. Wil je meer leads en bezoekers, dan maak je meer landingspagina’s.

6. Geef opties

Mensen vinden het geweldig om opties te hebben! Wil je koffie of thee? De kans is groter dat ze één van de twee kiezen dan dat ze nee zeggen. Let wel op, teveel opties kunnen weer tegen je werken.

[ACTIE VEREIST] Update uw G Suite-instellingen voor de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG)

Vanwege de nieuwe wetgeving (AVG) is Google verplicht om actief goedkeuring te krijgen van gebruikers op het privacybeleid dat zij hanteren. Hiervoor sturen zij een mail met een oproep tot actie. Om jou te helpen hebben wij een instructie voor jou gemaakt.

Duur: 5 minuten

Stap 2: Bedrijfsprofiel

Klik op het bedrijfsprofiel in het overzicht en vervolgens op profiel.

Stap 3: Scroll naar privacy voorwaarden

Na het aanklikken van het profiel verschijnen er allemaal keuzes onder dit tabblad.
Scroll naar beneden totdat je “Aanvullende beveligings- en privacyvoorwaarden ziet.

Stap 4: Controleer en accepteer

Klik op de diverse buttons “Controleren en accepteren” en ga akkoord.
Ps: De “HIPAA” is niet voor elk bedrijf geldig.

Stap 5: Je bent klaar!

Klaar is kees! Mocht je er niet uitkomen hebben we ook een kort filmpje ( zie hieronder ) gemaakt waar we de stappen laten zien. En anders kan je ons altijd even bellen voor ondersteuning.

In deze blog leggen we uit wat de nieuwe privacywetgeving inhoudt. En vooral: wat het voor jouw organisatie betekent!

we doen toch al iets met privacy?

Vanaf 25 mei volgend jaar moet iedere organisatie zich aan strenge regels houden m.b.t. privacy. Doe je dat niet? Dan kun je er een flinke boete voor krijgen. Deze kan oplopen tot €20.000.000,- per overtreding (jep, 20 miljoen dus) of 4 procent van de wereldwijde jaaromzet. Dat wil je natuurlijk voorkomen!

Ik wil geen boete! Hoe pak ik dit aan?

Als organisatie is het belangrijk goed voor te bereiden op de nieuwe privacywetgeving. Alle procedures goed en uitgebreid vastleggen gaat niet over 1 nacht ijs, dus begin op tijd! Wat kun je nu al doen?

1. Begin een register met welke persoonsgegevens je opslaat of bewerkt. En hou bij hoe lang je de informatie bewaart.

2. Maak een document aan met het veiligheidsbeleid. Geen idee wat daarin moet?
Neem contact met ons op voor hulp!

3. Start een protocol waarmee de personen waarvan je gegevens opslaat hun rechten kunnen uitoefenen. Deze rechten zijn:

• • Recht op inzage
  • Recht op correctie/verwijdering
  • Recht op dataportabiliteit

4. Vraag expliciet & duidelijk om toestemming en registreer deze toestemming.

Belangrijke overwegingen bij de privacywetgeving

Een aantal vragen zijn belangrijk bij deze nieuwe wetgeving. Wees kritisch en vraag jezelf de volgende zaken af:

• Zijn de opgeslagen gegevens noodzakelijk?
  → Je mag zonder toestemming alleen noodzakelijke gegevens gebruiken.
• Zijn de opgeslagen gegevens gevoelig? Denk aan gezondheid, strafblad, BSN, religie etc.
  → Deze gegevens mogen niet opgeslagen worden, tenzij dat wettelijk is toegestaan. Nog geen plan van aanpak? Bel ons even op.
• Laat je gegevens die jij binnenkrijgt door iemand anders beheren/opslaan/verwerken?
  → Regel dan een bewerkersovereenkomst zodat jij weet dat ze het juiste niveau van veiligheid garanderen voor jouw gegevens.

Houd alles goed bij; leg je eigen register aan!

Waarom al deze ophef?

De nieuwe privacywetgeving richt zich met name op het beschermen van gegevens. Bedrijven zijn verplicht om te laten zien hoe ze gegevens verwerken. Én moeten hier een standaardprocedure voor hebben. Ter plekke brandjes blussen is niet goed genoeg meer. Je bent als bedrijf verplicht om je privacybeleid vantevoren goed geregeld te hebben. Hieronder valt bijvoorbeeld:

• het recht op inzage & recificatie, maar ook ‘vergeten worden‘. Vraagt een klant om haar gegevens te laten verwijderen? Dan moet je dat direct doen.

• het recht op dataportabiliteit. Een consument of klant moet een uitdraai van al haar gegevens kunnen ontvangen. Dus, belt jouw beste klant met die vraag? Dan moet jij direct de gegevens paraat hebben en opsturen.

• meer verantwoording vanuit organisaties. Bedrijven moeten een register bijhouden met de activiteiten over de verwerking van (persoons)gegevens. Dit register moet ook overhandigd kunnen worden aan een toezichthouder, om te laten zien dat jouw bedrijf aan de regels voldoet. Oftewel, je moet je zaakjes netjes en actueel bijhouden!

• meer afspraken rondom toestemming geven en toestemming intrekken. Voor ieder aspect moet expliciet toestemming worden gevraagd. Concreet: als een klant mailt met een vraag, mag jij deze klant niet direct inschrijven voor jouw nieuwsbrief!

• organisaties moeten mensen duidelijk informeren. Iedere actie die wordt ondernomen met de persoonsgegevens moet duidelijk zijn, zonder wirwar aan juridische termen. Geen ‘indien derhalve onomstotelijk aangetoond kan worden dat de klant expliciet toestemming heeft geweigerd op de desbetreffende gegevensverstrekking…‘ meer!

• bedrijven moeten altijd zo privacyvriendelijk mogelijk werken. Dat betekent bijvoorbeeld: alle gegevens verwijderen die niet noodzakelijk zijn. Heb jij adresgegevens, terwijl deze klant alleen maar jouw digitale nieuwsbrief krijgt? Dan ben je verplicht dit direct te verwijderen.

Wil je JE nog beter inlezen?

De Autoriteit Persoonsgegevens Nederland heeft nog veel meer informatie over de nieuwe wetgeving. Lees hier aan welke vereisten jouw bedrijf precies moet voldoen.

Wedden dat jij er nog niet klaar voor bent?

Deze wetgeving zal per 25 mei 2018 de Nederlands Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) en haar Europese equivalenten vervangen. De beschreven veranderingen kunnen veel invloed hebben op jouw bedrijf. Daarom is het verstandig om nu al voor te bereiden, ook al lijkt deze wet nog ver weg. Begin op tijd, voorkom een boete!